Votre enfant voyage seul avec Air France : tout ce qu'il faut savoir sur Kids Solo
Air France propose une offre dédié aux mineurs voyageant sans accompagnateur adulte : l'offre Kids Solo. Ce dispositif assure la prise en charge de l'enfant à chaque étape du trajet, de l'enregistrement à l'aéroport de départ jusqu'à la remise à la personne désignée à l'arrivée, en passant par les éventuelles correspondances. Le personnel Air France est présent à chaque étape pour assurer la sécurité et le suivi de l'enfant. Une offre de restauration et de divertissements adaptés à l'âge est proposée à bord. L'application mobile Air France permet par ailleurs aux parents et tuteurs de suivre les principales étapes du trajet en temps réel.
Comprendre l'offre Kids Solo : conditions d'accès et modalités
Qu'est-ce que l'offre Kids Solo et à qui s'adresse-t-elle ?
L'offre Kids Solo est le programme d'accompagnement d'Air France pour les enfants mineurs voyageant sans adulte. Les conditions d'âge varient selon le type de vol :
- Sur les vols nationaux (France métropolitaine, entre la France métropolitaine et les départements et collectivités d'outre-mer, et sur le réseau intra-Caraïbes) : à partir de 4 ans et jusqu'à 17 ans révolus.
- Sur les vols internationaux : à partir de 5 ans et jusqu'à 17 ans révolus.
L'offre Kids Solo est-elle obligatoire pour tous les enfants ?
Le caractère obligatoire ou facultatif de l'offre varie selon l'âge de l'enfant et le type de vol :
- Pour les enfants dont l'âge correspond aux tranches les plus jeunes sur chaque réseau, le recours à l'offre Kids Solo est obligatoire. Ils ne peuvent voyager seuls sans y être inscrits.
- Pour les adolescents voyageant sur certains vols nationaux ou moyen-courriers internationaux, l'offre est facultative et soumis au règlement d'une option spécifique.
- Sur le réseau long-courrier international, des conditions d'âge spécifiques s'appliquent selon l'itinéraire.
Les conditions et les tarifs varient-ils selon l'âge et le type de vol ?
Oui. Les conditions d'acceptation et le tarif associé à l'offre Kids Solo dépendent de l'âge de l'enfant, de la nature du vol (national, moyen-courrier, long-courrier) et de la destination. Pour les tranches d'âge les plus jeunes, l'offre est incluse dans le billet. Pour les adolescents relevant de la catégorie facultative, l'option Kids Solo est accessible à partir d'un certain tarif. Les conditions applicables à chaque itinéraire sont disponibles lors de la réservation.
Qui peut réserver un billet Kids Solo ?
Seuls les responsables légaux de l'enfant, ou les personnes expressément mandatées par ces derniers, sont autorisés à effectuer la réservation. Celle-ci peut se faire :
- En ligne sur le site Air France ou via l'application mobile Air France, au moment de l'achat du billet.
- En agence Air France ou via les centres d'appel Air France, au moment de l'achat du billet.
- Auprès d'une agence de voyage, au moment de l'achat.
L'option Kids Solo ne peut pas être réservée séparément du billet d'avion.
Sources : https://wwws.airfrance.fr/information/passagers/enfants-voyageant-seuls
https://wwws.airfrance.fr/information/passagers/enfants-voyageant-seuls/preparer-voyage
Préparer le voyage : documents, formalités et réservation
Quels documents sont nécessaires pour qu'un enfant voyage seul ?
Plusieurs documents sont à réunir avant le départ :
- Le billet d'avion au nom de l'enfant, incluant l'option Kids Solo.
- Un document d'identité valide : carte nationale d'identité ou passeport selon la destination.
- Le formulaire UM (Unaccompanied Minor) propre à Air France, à remplir lors de la réservation. Ce document recense les coordonnées de la personne accompagnant l'enfant à l'aéroport de départ et de la personne désignée pour l'accueillir à l'arrivée (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone mobile).
- Une autorisation de sortie du territoire (AST) pour tout enfant mineur français ou étranger résidant en France voyageant hors du territoire national. Ce document doit être signé par un parent ou tuteur légal et accompagné de la photocopie de la pièce d'identité du signataire.
- Les visas, documents d'entrée et autres justificatifs exigés par les pays de destination selon l'itinéraire.
Pour les itinéraires incluant des vols opérés par des compagnies partenaires (telles que Delta ou KLM), des exemplaires supplémentaires du formulaire UM peuvent être demandés. Dans le cas d'un vol opéré par Delta, un formulaire spécifique est remis à l'aéroport.
Comment remplir le dossier de voyage de l'enfant ?
Le dossier de voyage est à compléter sur le site Air France au moment de la réservation du billet. Certaines informations peuvent être modifiées après l'achat. Le formulaire avec les coordonnées des personnes désignées est demandé au comptoir d'enregistrement à l'aéroport.
Quelles vérifications effectuer avant le départ ?
Avant le jour du vol, il convient de s'assurer que :
- Tous les documents de voyage sont en cours de validité.
- Les formalités d'entrée spécifiques à la destination (visas, conditions requises) ont été vérifiées via le moteur de recherche dédié sur le site Air France.
- Le formulaire de voyage est correctement renseigné et disponible.
- La personne chargée d'accueillir l'enfant à destination est informée du vol et dispose d'une pièce d'identité avec photographie pour se présenter à l'arrivée.
Que se passe-t-il en cas de vol avec correspondances ?
Les vols avec escale sont possibles pour les enfants voyageant seuls, sous réserve que les correspondances soient effectuées dans des aéroports autorisés par Air France, parmi lesquels : Paris-Charles de Gaulle (CDG), Paris-Orly (ORY), Bordeaux (BOD), Lyon (LYS) et Marseille. La réservation de deux billets distincts pour un trajet avec correspondance n'est pas recommandée, afin que l'accompagnement soit assuré à chaque étape.
Sources : https://wwws.airfrance.fr/information/passagers/enfants-voyageant-seuls/preparer-voyage
https://wwws.airfrance.fr/information/passagers/enfants-voyageant-seuls
Le jour du départ : enregistrement et prise en charge à l'aéroport
Comment se déroule l'enregistrement d'un enfant voyageant seul ?
L'enregistrement s'effectue aux comptoirs de l'aéroport, en présence d'un adulte responsable. L'enregistrement en ligne n'est pas disponible pour les enfants voyageant seuls : la présence physique d'un accompagnant est requise afin de remettre les documents nécessaires au personnel Air France.
Que doit faire l'accompagnant adulte à l'aéroport ?
L'adulte accompagnant l'enfant doit :
- Présenter l'enfant au comptoir d'enregistrement avec l'ensemble des documents requis.
- Remettre le formulaire UM complété au personnel Air France.
- Rester à l'aéroport jusqu'à la confirmation du départ effectif du vol, notifiée par SMS. En cas d'annulation, l'accompagnant peut être amené à reprendre en charge l'enfant dans l'attente d'une solution de remplacement.
Comment s'effectue la prise en charge de l'enfant par le personnel Air France ?
Dès l'arrivée à l'aéroport, un membre du personnel Air France accompagne l'enfant lors des étapes suivantes :
- Passage aux contrôles et formalités.
- Accompagnement jusqu'à la porte d'embarquement.
- Remise à l'équipage de bord.
Est-il possible de suivre le voyage de l'enfant en temps réel ?
Oui. L'application mobile Air France permet aux parents et tuteurs de suivre les principales étapes du trajet : prise en charge par le personnel, embarquement, décollage, atterrissage. Ces informations peuvent être partagées avec la personne chargée d'accueillir l'enfant à destination. La personne attendant l'enfant à l'arrivée reçoit automatiquement un SMS indiquant l'heure estimée d'arrivée du vol.
L'offre Kids Solo en toute confiance
Un accompagnement privilégié pour que le voyage de votre enfant soit un moment magique.
Restez connectés au voyage
Suivez chaque étape du trajet en direct depuis votre application mobile Air France.
Un suivi à chaque étape
De l'enregistrement jusqu'à l'arrivée, nos équipes veillent sur votre enfant avec une attention constante.
Place au jeu et aux saveurs
Des repas bio gourmands et une large sélection de films et jeux pour ne jamais s'ennuyer.
À bord de l'avion : accompagnement, repas et divertissements
Quel est le rôle de l'équipage auprès d'un enfant voyageant seul ?
À bord, l'équipage assure un suivi régulier de l'enfant tout au long du vol. L'enfant est installé dans une zone de sièges dédiée aux mineurs voyageant seuls, regroupés par rangées selon le type d'appareil. En cas de besoin, le personnel navigant est disponible. Pour des raisons de sécurité, l'enfant est invité à rester assis, ceinture attachée.
Comment sont attribués les sièges des enfants voyageant seuls ?
Lors de la réservation en ligne, il est possible de sélectionner un siège dans la zone dédiée aux mineurs non accompagnés. Si cette zone est complète, Air France place l'enfant auprès d'un adulte préalablement identifié.
Quelle restauration est proposée aux enfants voyageant seuls ?
Air France propose une restauration adaptée selon l'âge :
- Pour les enfants jusqu'à 6 ans : un repas enfant est automatiquement réservé. Ce repas est présenté de façon ludique, prédécoupé et élaboré à partir de produits issus de l'agriculture biologique.
- Pour les enfants de 7 à 11 ans : un repas adulte est servi par défaut. Il reste possible de demander un repas enfant à la place.
Quels divertissements sont disponibles pour les enfants à bord ?
Sur les vols long-courriers, Air France met à disposition une sélection de divertissements :
- Films, dessins animés et programmes adaptés à l'âge.
- Initiations à la méditation pour jeunes passagers.
- Jeux interactifs.
L'application Air France Play propose par ailleurs une sélection de titres de presse jeunesse, téléchargeables dès 30 heures avant le départ, pour les enfants disposant d'une tablette ou d'un téléphone. Une boîte de jeux est remise aux enfants par le personnel de bord lors du service du repas.
Un enfant voyageant dans une cabine différente de ses parents est-il considéré comme non accompagné ?
Oui. Si l'enfant se trouve dans le même avion que ses parents mais dans une cabine différente, il est considéré comme voyageant seul et relève des dispositions de l'offre Kids Solo, y compris pour les éventuelles correspondances.
Sources : https://wwws.airfrance.fr/information/passagers/enfants-voyageant-seuls/dans-l-avion
https://wwws.airfrance.fr/information/passagers/enfants-voyageant-seuls
L'arrivée à destination : débarquement et remise à l'attendant
Comment se passe la sortie de l'avion pour un enfant voyageant seul ?
À l'arrivée, les enfants voyageant seuls débarquent parmi les derniers passagers. Un membre du personnel Air France les accompagne depuis la sortie de l'appareil jusqu'à la zone d'arrivée.
Qu'est-ce qu'un "attendant" et quelles sont ses obligations ?
L'attendant est la personne désignée par les parents ou tuteurs légaux pour accueillir l'enfant à l'arrivée. Ses coordonnées sont renseignées dans le formulaire UM lors de la réservation. Pour que la remise puisse avoir lieu, l'attendant doit :
- Se présenter à l'aéroport à l'heure d'arrivée prévue du vol.
- Être muni d'une pièce d'identité avec photographie.
- Être majeur — à l'exception des parents et tuteurs légaux.
L'attendant reçoit automatiquement un SMS indiquant l'heure estimée d'arrivée du vol. Les informations relatives au trajet peuvent être partagées avec lui via l'application Air France.
FAQ
Les enfants ont-ils accès aux salons Air France pendant l'attente à l'aéroport ?
Que se passe-t-il en cas de vol retardé ou annulé ?
Comment les bagages sont-ils gérés à l'arrivée ?
Que se passe-t-il si l'attendant ne se présente pas à l'arrivée ?