En raison de l’épisode neigeux en cours sur la région parisienne, la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) a demandé en cours de journée à l’ensemble des compagnies aériennes de réduire leur programme de vols de et vers Paris-Charles de Gaulle ce jeudi 21 novembre 2024.

Air France a donc procédé à l’annulation de plusieurs vols pour cette journée, essentiellement sur son réseau court et moyen-courrier. Ces annulations peuvent également avoir des impacts sur le programme de vols de la journée du 22 novembre 2024. 

Les clients concernés sont notifiés individuellement par e-mail, SMS ou via l’application Air France et des solutions de report ou de remboursement leur sont proposées.

Les équipes en aéroport sont mobilisées pour acheminer les clients vers leur destination dès que possible.

 Des mesures commerciales sont mises en place et permettent aux clients avec une réservation sur un vol court ou moyen-courrier les 21 ou 22 novembre de reporter leur voyage sans frais ou d’obtenir un avoir dans le cas où ils ne souhaitaient plus voyager.

 Toutes les équipes d'Air France sont mobilisées pour assister les clients dans leurs démarches.