Réclamations
Si vous avez déjà déposé une réclamation et obtenu un numéro de dossier, il n’est pas nécessaire de remplir un nouveau formulaire pour la même demande.
Vous êtes membre Flying Blue et vous souhaitez régulariser vos miles.
Vous êtes membre Flying Blue et souhaitez modifier un billet prime, déposer une réclamation ou consulter notre FAQ.
Si vous avez effectué un vol au départ ou à destination des États-Unis, vous pouvez adresser une réclamation directement au Département des Transports des États-Unis :
Par courrier :
Aviation Consumer Protection Division
C-75 U.S. Department of Transportation
1200 New Jersey Ave, S.E.
Washington, DC 20590
Via la hotline pour les réclamations des consommateurs: Voice: 202-366-2220 / TTY: 202-366-0511.
Pour toute demande concernant un dysfonctionnement lors de l’adhésion ou l’utilisation de votre carte, nous sommes joignables au +33 (0)9 69 39 36 54 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).
Pour les achats dans une agence de voyages, le titulaire doit contacter l’agence ayant vendu la carte pour toute réclamation.