Handicap moteur
Votre fauteuil ou équipement de mobilité personnel
Air France transporte gratuitement deux fauteuils ou équipements de mobilité personnels, manuels ou électriques. Il n'y a pas de limite de taille ou de poids. Toutefois, il est possible que certains aéroports ne disposent pas des moyens de manutention nécessaires à l'embarquement ou au débarquement. Par ailleurs, la taille de certains avions exploités par d'autres compagnies partenaires d'Air France ne permet pas le chargement de certains équipements lourds et/ou volumineux. Afin que nous puissions organiser au mieux le transport de votre équipement, nous vous conseillons vivement d'effectuer votre réservation au plus tard 48 h avant votre vol de départ. Pour assurer la prise en charge de votre ou de vos fauteuils dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de vous présenter à l'aéroport 3 heures avant le départ de votre vol long-courrier* et 2 heures avant le départ de votre vol court ou moyen-courrier**. Toutes les précautions seront prises afin d'éviter d'éventuels dommages. Toutefois, nous vous recommandons de conserver dans vos bagages à main tous les éléments susceptibles d'être perdus : coussin anti-escarres, repose-pieds amovibles, etc.
Il inclut la plupart des vols intercontinentaux, notamment ceux :
- entre la France métropolitaine et les Caraïbes ou l'océan Indien,
- entre la France métropolitaine et les départements et collectivités d'outre-mer,
- entre l'Europe et l'Asie, l'Océanie, l'Afrique (hors Afrique du Nord), les Amériques ou le Moyen-Orient.
Le réseau moyen-courrier inclut :
- les vols en Europe entre les pays suivants : Allemagne, Autriche, Arménie, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France (hors vols intra France métropolitaine), Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Roumanie, Russie, Serbie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie et Ukraine,
- les vols entre l'Europe et l'Afrique du Nord (Algérie, Maroc et Tunisie).
Le réseau court-courrier couvre les voyages en France métropolitaine (France continentale et la Corse).
Modalités de transport de votre fauteuil
Pour connaître les modalités de transport de votre équipement, veuillez sélectionner votre type de fauteuil ci-dessous.
Dans la plupart des aéroports*, vous pourrez le conserver avec vous jusqu'à la porte de l'avion ou jusqu'à la porte d'embarquement si l'accès à l'avion ne se fait pas directement par passerelle. Il pourra également vous être livré dès votre sortie de l'avion ou lors de votre arrivée dans l'aérogare. Si vous êtes en correspondance, vous pourrez récupérer votre fauteuil si :
- la durée de correspondance est supérieure à 3 h, à Paris-Charles de Gaulle,
- la durée de correspondance est supérieure à 1h30, à Paris-Orly.
Dans le cas contraire, vous recevrez une assistance lors de votre correspondance. Si vous avez des besoins spécifiques en matière d'assistance, nous vous remercions de bien vouloir le mentionner dès votre réservation. Nous vous demandons également de bien vouloir nous préciser le type de votre fauteuil, ses dimensions, son poids, ainsi que la possibilité ou non de le plier. Cela nous permettra de prévoir son transport dans les meilleures conditions. En cabine, certains de nos avions disposent d'un emplacement spécifique permettant de ranger un fauteuil roulant plié :
- Pour cela, il ne doit pas excéder 33 cm en épaisseur, 92 cm en hauteur et 107 cm en largeur.
Étiquette bagage pour votre fauteuil
Pour prendre le plus grand soin de votre fauteuil, nous avons créé des étiquettes bagages spécifiques. Imprimez la vôtre avant le vol !
- Téléchargez l'étiquette correspondant à votre fauteuil.
- Imprimez l'étiquette au format A4, impérativement en couleur.
- Complétez les informations demandées.
- Pliez votre étiquette bagage en 4, en suivant les pointillés.
- À l'aéroport le jour du départ, insérez l'étiquette dans la pochette spécifique disponible au comptoir Air France et attachez-la à votre fauteuil.
À noter : l'étiquette et la pochette sont réutilisables.
Règles de sécurité concernant les batteries
Les batteries peuvent être de 2 types :
- batteries dites « inversables » (également appelées « batteries sèches ») : les batteries au lithium sont également des batteries inversables,
- batteries dites « non inversables » (également appelées « batteries humides »).
Pour connaître les conditions de transport des batteries, veuillez consulter la liste ci-dessous.
- La batterie peut rester attachée au fauteuil ou à l'équipement de mobilité si elle y est solidement fixée.
- Les bornes n'ont pas besoin d'être déconnectées si elles sont déjà incluses dans un conteneur à piles ou isolées (afin d'éviter tout court-circuit).
- Le moteur doit être mis en position « débrayée ».
Nous vous recommandons de nous informer au plus tard 48 h avant votre départ du ou des types de fauteuil que vous souhaitez transporter.
Fauteuils de transfert
Ces fauteuils sont utilisés par le personnel d'assistance pour vous déplacer d'un lieu désigné dans l'aéroport jusqu'à l'avion, puis de l'avion jusqu'à votre sortie de l'aéroport. Ces fauteuils sont également utilisés lors de vos correspondances si vous ne pouvez pas récupérer votre fauteuil personnel. Dans certains cas, vous devrez également utiliser ce type de fauteuil à l'intérieur de l'avion, pour vous conduire de la porte jusqu'à votre siège ou inversement.
Chaises de transfert de bord
Tous les avions exploités par Air France sont équipés d'un fauteuil roulant, appelé « chaise de transfert de bord », spécialement adapté à la circulation dans les allées de l'avion et à l'accès aux toilettes pendant le vol. Si vous ne pouvez le faire seul, notre personnel vous assistera pour vous transférer de votre siège vers ce fauteuil (et inversement) et vous conduira ou vous ramènera des toilettes. En revanche, aucune assistance à l'intérieur des toilettes ne pourra vous être apportée. À noter : le poids maximum admissible sur une chaise de transfert de bord est limité à 100 kg, avec une largeur entre accoudoirs de 35 cm. Si votre corpulence ou votre handicap rend difficile ou impossible l'utilisation de ce fauteuil, nous vous demandons de bien vouloir le signaler lors de votre réservation.