Handicap sensoriel

N'hésitez pas à nous signaler votre handicap, au plus tard 48 h avant votre départ, afin que nous puissions vous apporter l'assistance dont vous avez besoin. Afin de faciliter les échanges avec notre personnel, des boucles magnétiques sont installées dans certains aéroports (notamment aux comptoirs d'enregistrement), dans les agences de vente, etc. À bord, notre personnel navigant est formé à la communication avec les personnes mal ou non-entendantes. N'hésitez pas à lui faire part de votre besoin d'assistance complémentaire. Certains membres d'équipage sont par ailleurs en mesure de parler la Langue des Signes Française (LSF). Pour les vols intercontinentaux - Caraïbes - océan Indien, un écran de divertissement individuel vous permet de regarder les films de notre programmation sous-titrés en anglais*. * À l'exception des films de langue anglaise, qui ne sont pas sous-titrés.

Que vous soyez mal ou non-voyant, Air France met tout en œuvre pour rendre votre voyage le plus sûr et le plus agréable possible.

Si vous voyagez seul, un service d'assistance est prévu pour vous aider :

Si vous êtes en correspondance, vous pourrez également obtenir une assistance afin de faciliter votre transfert d'un vol à l'autre.

À votre arrivée dans l'avion, le personnel de bord vous aide à vous installer et vous renseigne sur votre situation dans l'avion : proximité des issues de secours, des toilettes, emplacement des boutons d'appel, du masque à oxygène, etc. Des consignes en braille sont disponibles dans tous nos avions. Sur les vols long-courriers, les vidéos de sécurité ainsi que certaines vidéos d'information et de divertissement sont sous-titrées en « haut contraste », en français et anglais. De plus, nous proposons toujours un livre audio. Avant le vol, téléchargez gratuitement des journaux et des magazines sur l'applicationAir France Press. Le lecteur audio intégré vous offre une expérience de lecture assistée adaptée à vos besoins. Lors des repas, n'hésitez pas à demander la composition de votre plateau.  Enfin, notre personnel de bord vous aide pour vous rendre aux toilettes. En revanche, aucune assistance à l'intérieur des toilettes ne peut vous être apportée.